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In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie wertvolles Erfahrungswissen sichern und weitergeben können, um neue Mitarbeitende gut einzuarbeiten und flüssige Arbeitsabläufe zu unterstützen. Der Kurs konzentriert sich auf die Erschließung von nicht dokumentiertem Wissen, wie wichtige Abläufe, Kontakte, Erfolgsfaktoren und mögliche Stolpersteine. Sie lernen, dieses Wissen zu strukturieren und priorisieren, um es effektiv weiterzugeben - zum Beispiel mit Gesprächs- und Dokumentationsleitfäden oder Erklärfilmen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie mit Skepsis und Widerständen beim Wissenstransfer umgehen können, um den Lernprozess neuer Mitarbeitender zu fördern.