Santiago – resultados

¿Quién participó en la primera encuesta y dónde se realizó?

Para el proyecto de investigación "The World Down My Street" ("El mundo en mi calle"), realizamos una encuesta destinada a distintos hogares durante la primavera de 2019. Contactamos con 568 participantes de cuatro comunas de Berlín. ¡Un sincero agradecimiento de nuevo a todos/as los/as que participaron en esta primera encuesta!

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Los cuatro comunas seleccionados se encuentran en diferentes puntos de la ciudad y presentan características diferentes: cómo vive la gente (por ejemplo, en bloques de apartamentos o en viviendas unifamiliares), cuánto tiempo llevan viviendo en las comunas, si los/as residentes o sus padres nacieron o crecieron fuera de Alemania, o cuánto dinero ganan. Con la ayuda de los/as participantes en estas comunas, queremos ver si el lugar en el que una persona vive puede jugar un papel de apoyo social en la vida diaria.
Hemos cambiado el nombre de los cuatro comunas de Berlín: Apolda Springs (comuna en el este y la periferia de la ciudad), Borkum Rock (comuna en el oeste y el centro de la ciudad), Coswig Gardens (comuna en el este y el centro de la ciudad) y Dorsten Heights (comuna en el oeste y la periferia de la ciudad). Estos nombres inventados fueron elegidos para preservar el anonimato de cada lugar, de modo que esperamos evitar poner a estas comunas en el punto de mira. En este sentido, pretendemos averiguar para quiénes las oportunidades y opciones disponibles en la comuna (para superar ciertos retos cotidianos) son importantes en el día a día y para quiénes resultan ser ventajas o desventajas.

¿Qué es lo que investigamos?

Los problemas a los que nos enfrentamos cada día pueden ser mayores o menores y pueden traer consigo estrés emocional o dificultades materiales. El objetivo de la encuesta era entender cómo los/as residentes de las diferentes comunas se enfrentaban a estos retos diarios. ¿Qué papel juega la propia comuna u otras áreas de la ciudad en estos asuntos?

En las siguientes secciones se pueden leer algunas de las respuestas a estas preguntas. Además, explicaremos la importancia de la actual encuesta sobre la crisis del Corona y ampliaremos la información sobre los estudios anteriores.

¿Cómo hablaron estas personas sobre sus problemas?

¿Cómo hablaron estas personas sobre sus problemas?

A pesar de que mucha gente hoy en día posee un teléfono móvil inteligente, en nuestra encuesta casi el 80% de todas las conversaciones importantes, en las que se prestaba apoyo social para actuar ante un problema, se produjeron cara a cara.

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Este resultado es relativamente consistente en todos los grupos de edad. Incluso los menores de 30 años se prestan apoyo social en persona. Además, nuestros/as encuestados/as perciben que las conversaciones virtuales (videoconferencia y chat) son menos útiles en lo que respecta al apoyo. Los/as participantes que mantuvieron conversaciones personales las calificaron como "muy" útiles (51%), "bastante" útiles (40%) e "inútiles" (7%). Por el contrario, tomando en consideración las respuestas de las personas que se comunicaron virtualmente, la cosa cambia: en este caso, solo el 37% describe sus conversaciones como "muy" útiles, el 49% como "bastante" útiles y el 10% como "inútiles".

¿Dónde hablaron estas personas sobre sus problemas?

Otra conclusión que se extrajo tiene que ver con el lugar en el que las personas reciben apoyo para hacer frente a los desafíos del día a día. Se podría suponer que principalmente se habla de estos problemas en el propio hogar, pero la verdad es que suele ser en otro lugar. Solo el 35% de nuestros/as encuestados/as estaban en casa cuando hablaban de sus problemas con otras personas. Por lo general, las personas encuestadas se habían desplazado a distintos puntos de la ciudad o incluso se encontraban en otra parte del mundo cuando recibían ayuda o apoyo.

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La mayoría de la gente va a sitios como restaurantes, pubs, cafeterías, bares, o a las casas de amistades, familiares o compañeros/as de trabajo. En otras palabras, las personas que fueron encuestadas encontraron apoyo principalmente fuera de sus hogares. Es importante destacar que las personas no suelen buscar apoyo social de manera intencionada, sino que este apoyo suele darse de manera espontánea. A menudo, una conversación de apoyo surge mientras estamos haciendo otra cosa: por ejemplo, cuando los/as compañeros/as de trabajo entablan conversación durante una pausa para el café.
¿Qué importancia tuvo la comuna en el intercambio de apoyo? Sólo el 25% de las personas entrevistadas recibió apoyo social estando dentro de su propia comuna. El 85% de las que salieron de su casa encontró apoyo dentro de Berlín y, de ellas, el 75% lo encontró fuera de su comuna.

¿Con quién habla la gente sobre sus problemas?

La mayoría de nuestros/as encuestados/as declara hablar más a menudo de sus problemas con sus amistades más cercanas (40%). Las siguientes opciones más elegidas fueron los miembros de la familia inmediata (26%) y las parejas (15%). Los contactos con profesionales (como personal médico, social o educativo) (8%), los/as compañeros/as de trabajo (5%), los/as conocidos/as ocasionales (4%) y la familia más extendida (2%) fueron las opciones menos elegidas para hablar sobre los retos del día a día.

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Si observamos más de cerca cada comuna, la distribución es ligeramente diferente: en Apolda Springs (zona este, periférica), los contactos mencionados son principalmente miembros de la familia inmediata (33%), seguidos de amistades cercanas (25%) y parejas (15%). En cambio, las amistades cercanas juegan un papel mucho más importante (51%) en Borkum Rock (oeste, centro de la ciudad) que la familia inmediata (20%) y las parejas (15%). En Coswig Gardens (este, centro de la ciudad) las amistades cercanas (40%) también se eligieron más a menudo que la familia inmediata (26%) y las parejas (15%). En Dorsten Heights (oeste, ubicación periférica), las buenas amistades (34%) y la familia cercana (31%) juegan un papel similar e importante en el apoyo.

¿Por qué hacer una encuesta durante la crisis del Corona?

Los resultados preliminares del proyecto "The World Down My Street" ("El mundo en mi calle") nos permitieron demostrar que antes del Corona la gente prefería hablar de sus problemas en persona. Nuestros/as encuestados/as encontraban estas conversaciones más útiles. A menudo recibían apoyo de buenos/as amigos/as, pero también de familiares, profesionales o compañeros/as de trabajo. La mayoría de las veces intercambiaban apoyo fuera de sus hogares, por ejemplo, en restaurantes, cafeterías o en el trabajo. Entonces, el Corona llegó a nuestra ciudad y vimos cómo las restricciones empezaron a afectar la vida de las personas, así que decidimos investigarlo. Empezamos en Berlín, pero luego, al hablar con nuestros/as compañeros/as del mundo académico en otros lugares, nos dimos cuenta rápidamente de que había similitudes con algunas ciudades como la suya. ¡Y esto nos llevó a trabajar juntos en la expansión del proyecto a su ciudad, entre otras!

Creemos que debido al confinamiento y a las restricciones de contacto que se han impuesto desde marzo de 2020, muchas de esas oportunidades han desaparecido sin ser sustituidas por otras: durante un tiempo no se permitió que personas de diferentes hogares se reunieran. Clubes, pubs, colegios y asociaciones de ayuda cerraron sus puertas. Las reuniones fueron telemáticas o canceladas.
Además, muchas personas han seguido temiendo por su salud, por sus empleos y por sus ingresos. ¿Cómo se las están arreglando las personas en los entornos urbanos para hacer frente a una crisis de este tipo? ¿Cómo se enfrentaron al hecho de que su ciudad y su vida cotidiana cambiaran tan drásticamente?

Tenemos la certeza de que esta situación ha sido increíblemente difícil para una gran parte de la población. Esta encuesta es el primer paso para hacerlo más visible. Con su apoyo, planeamos dar a conocer los resultados a través de conferencias y artículos, y su participación será crucial para lograrlo. Cada cuestionario completado nos ayuda a acercarnos nuestro objetivo.